{"id":74,"date":"2016-04-08T16:12:08","date_gmt":"2016-04-08T14:12:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mutuastar.com\/new\/?page_id=74"},"modified":"2026-07-29T10:22:09","modified_gmt":"2026-07-29T08:22:09","slug":"f-a-q-domande-e-risposte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/f-a-q-domande-e-risposte\/","title":{"rendered":"F.A.Q. Domande e Risposte"},"content":{"rendered":"<p>Il socio della MACC in regola con i versamenti delle quote associative <strong>matura il diritto al rimborso dopo 90 giorni dalla richiesta di ammissione<\/strong>, o dalla sua ricezione in caso di spedizione a mezzo postale (per i Soci di et\u00e0 compresa tra i 18 e i 75 anni, mentre per quelli over 75 vi sono diversi periodi di carenza). Trovate tutte le disposizioni qui sintetizzate sul nostro <a href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/regolamento\/\">Regolamento generale<\/a>.<\/p>\n<h3>Quali rimborsi e sussidi mi spettano?<\/h3>\n<p>I Soci MACC possono richiedere, per s\u00e9 e per i propri figli minori, una serie di erogazioni liquidate direttamente sul conto corrente indicato:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/diaria-e-day-hospital\/\">Diarie e day hospital<\/a> da ricovero: se sei stato ricoverato in ospedale per uno o pi\u00f9 giorni<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/networkrimborsi\/\">Visite e terapie<\/a> effettuate presso strutture convenzionate: se hai pagato privatamente un medico o una struttura della rete MACC<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/farmacie-e-parafarmacie\/\">Buoni per acquisti<\/a> di apparecchiature in farmacia, per Soci over 70<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/trasporti\/\">Trasporti con CRI e taxi sanitari<\/a>: se hai pagato privatamente un trasporto verso una struttura sanitaria<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/modulistica-rimborsi-giovani-e-genitori\/\">Sussidi per le famiglie<\/a>: iscrizioni a scuola, universit\u00e0, attivit\u00e0 sportive e culturali dei figli, e rimborsi dentistici per i figli minori<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Come posso richiedere un rimborso?<\/h3>\n<p>Puoi inviare la richiesta in uno di questi modi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Via email<\/strong>, a <a href=\"mailto:segreteria@mutuastar.com\">segreteria@mutuastar.com<\/a>, allegando il PDF del documento che giustifica la richiesta (lettera di dimissione, fattura, certificato d&#8217;iscrizione, ecc.)<\/li>\n<li><strong>Via WhatsApp<\/strong>, tramite il popup in alto a destra sul sito oppure salvando il numero <strong>351 661 9875<\/strong>, inviando la foto del documento. Consulta prima <a href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/servizio-whatsapp\/\">l&#8217;informativa privacy e la modulistica del servizio WhatsApp<\/a><\/li>\n<li><strong>Di persona in ufficio<\/strong>, previo appuntamento telefonico, oppure tramite le filiali BCC Venezia Giulia, in busta chiusa all&#8217;attenzione della MACC<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le richieste vanno presentate <strong>entro 90 giorni<\/strong> dalla data della prestazione (o dalla data della fattura, per visite\/terapie presso convenzionati). Dal 91\u00b0 al 180\u00b0 giorno il pagamento \u00e8 dimezzato; dopo il 181\u00b0 giorno decade il diritto all&#8217;erogazione. Puoi raccogliere in un&#8217;unica pratica pi\u00f9 richieste relative alle prestazioni dei tre mesi precedenti.<\/p>\n<p>Dal <strong>1\u00b0 gennaio 2026<\/strong> \u00e8 previsto un contributo fisso di segreteria, automaticamente detratto dall&#8217;importo liquidato: <strong>\u20ac 1,00<\/strong> con accredito su conto BCC Venezia Giulia, <strong>\u20ac 2,00<\/strong> con IBAN di altro istituto.<\/p>\n<h3>Cosa succede dopo l&#8217;invio della richiesta?<\/h3>\n<p>Le pratiche ricevute nel corso del mese vengono istruite e liquidate, se sussistono i requisiti, nella seconda met\u00e0 del mese successivo: ad esempio, una pratica consegnata il 10 febbraio viene di norma pagata tra il 15 e la fine di marzo.<\/p>\n<p>Se i documenti non sono sufficienti, non sono corretti, o sono scaduti i termini, la segreteria MACC ti contatter\u00e0 per risolvere il problema. Per chiarimenti: <strong>0481 486359<\/strong>.<\/p>\n<h3>Domande frequenti su ricoveri e prestazioni specifiche<\/h3>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>Sono stato ricoverato. Che cosa mi spetta? Che cosa devo fare?<\/summary>\n<p>Una volta dimessi, basta un documento che indichi chiaramente il giorno di entrata e di uscita dalla struttura sanitaria. Il personale MACC istruir\u00e0 la pratica in ufficio, liquidandola \u2014 detratta la franchigia di due giorni \u2014 secondo le quote previste in base all&#8217;et\u00e0 del Socio.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>Durante il ricovero ho cambiato reparto o struttura ospedaliera. Cosa devo fare?<\/summary>\n<p>Porta alla MACC i documenti con le date di entrata e uscita dai diversi reparti od ospedali. Il giorno di trasferimento verr\u00e0 pagato come giorno di ricovero effettivo.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>Sono stato ricoverato per due soli giorni ma il minimo per essere rimborsato \u00e8 di tre. Ho diritto a qualcosa?<\/summary>\n<p>S\u00ec: la MACC paga un ricovero di due giorni per intervento chirurgico come fosse un giorno di day hospital.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>E se vengo ricoverato in regime di Day Hospital o di Day Surgery?<\/summary>\n<p>Basta un certificato che attesti la presenza in struttura, anche cumulativo per pi\u00f9 ricoveri. Non vengono rimborsati ingressi in regime ambulatoriale.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>Che cosa succede se vengo ricoverato in pronto soccorso?<\/summary>\n<p>Il rimborso \u00e8 dovuto solo se il triage attribuisce almeno il <strong>codice verde<\/strong> (da gennaio 2027 almeno codice azzurro) e l&#8217;evento \u00e8 qualificato come &#8220;infortunio&#8221; (incidente fisico imprevedibile con lesioni constatabili).<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>Per quanto riguarda le visite specialistiche e le terapie?<\/summary>\n<p>Grazie al COMIPA: mostrando la tessera si ottiene uno sconto diretto in fattura dal convenzionato; portando poi la fattura alla MACC si ottiene un ulteriore rimborso \u2014 <strong>20% per esami e terapie<\/strong>, <strong>30% per le visite specialistiche<\/strong>. I ticket ospedalieri non sono rimborsabili.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>E se mi sono dimenticato di chiedere lo sconto sulla prestazione del medico convenzionato?<\/summary>\n<p>Il rimborso viene comunque erogato, calcolato sulla cifra pagata, depurata della somma che sarebbe stata scontata.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>Devo sostenere delle prestazioni odontoiatriche, quali rimborsi mi competono?<\/summary>\n<p>Solo per i figli minori dei Soci. Resta comunque valida la convenzione con lo sconto diretto in fattura.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>Cosa succede se faccio una visita a fine anno e ne chiedo il rimborso l&#8217;anno dopo?<\/summary>\n<p>Ai fini del massimale annuo conta la data in cui la domanda viene presentata, non quella della prestazione.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>Quali sono le tempistiche per i sussidi scolastici o universitari?<\/summary>\n<p>Sono erogabili dall&#8217;inizio dell&#8217;anno scolastico fino al <strong>31 marzo<\/strong> dell&#8217;anno solare successivo.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>Posso chiedere il rimborso per ginnastica di mantenimento o fisioterapia riabilitativa?<\/summary>\n<p>S\u00ec, a condizione che siano prescritte da un medico che non operi presso la struttura dove si svolgono.<\/p>\n<\/details>\n<p><strong>Per saperne di pi\u00f9:<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/diaria-e-day-hospital\/\">Diarie e day hospital<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/networkrimborsi\/\">Terapie, rimborsi e network convenzionati<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/modulistica-rimborsi-giovani-e-genitori\/\">Sussidi per le famiglie<\/a><\/p>\n<h3>Servizio trasporti gratuiti MACC<\/h3>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>Avrei bisogno di essere trasportato in ospedale, o a fare delle terapie. Come posso fare?<\/summary>\n<p>La Mutua offre un servizio di trasporto gratuito grazie ai volontari MACC, in collaborazione con la Regione FVG e l&#8217;8 per mille della Chiesa Valdese. Va richiesto telefonicamente, di persona o online <strong>entro il venerd\u00ec della settimana precedente<\/strong>. Una volta all&#8217;anno va firmato un modulo di autorizzazione, disponibile anche sul sito.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>L&#8217;autista pu\u00f2 aiutarmi a scendere le scale o a girare dentro l&#8217;ospedale?<\/summary>\n<p>No, per questioni assicurative: l&#8217;accompagnamento \u00e8 solo in auto, da e per la struttura.<\/p>\n<\/details>\n<details class=\"macc-faq\">\n<summary>Una volta fatta la domanda in tempo utile, ho diritto al trasporto?<\/summary>\n<p>Il servizio si basa sui volontari, quindi non \u00e8 garantito in senso assoluto. In caso di indisponibilit\u00e0 di auto o volontari, la MACC informa il richiedente in anticipo.<\/p>\n<\/details>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/servizio-di-trasporto-gratuito\/\">Maggiori informazioni sul servizio trasporti<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il socio della MACC in regola con i versamenti delle quote associative matura il diritto al rimborso dopo 90 giorni dalla richiesta di ammissione, o dalla sua ricezione in caso di spedizione a mezzo postale (per i Soci di et\u00e0 compresa tra i 18 e i 75 anni, mentre per quelli over 75 vi sono diversi periodi di carenza). Trovate tutte le disposizioni qui sintetizzate sul nostro Regolamento generale. Quali rimborsi e sussidi mi spettano? I Soci MACC possono richiedere, per s\u00e9 e per i propri figli minori, una serie di erogazioni liquidate direttamente sul conto corrente indicato: Diarie e&#8230; <a class=\"continue-reading-link\" href=\"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/f-a-q-domande-e-risposte\/\">Continua a leggere<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1161,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-74","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5324,"href":"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74\/revisions\/5324"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1161"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mutuastar.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}