Il socio della MACC in regola con i versamenti delle quote associative matura il diritto al rimborso dopo 90 giorni dalla richiesta di ammissione, o dalla sua ricezione in caso di spedizione a mezzo postale (per i Soci di età compresa tra i 18 e i 75 anni, mentre per quelli over 75 vi sono diversi periodi di carenza). Trovate tutte le disposizioni qui sintetizzate sul nostro Regolamento generale.
Quali rimborsi e sussidi mi spettano?
I Soci MACC possono richiedere, per sé e per i propri figli minori, una serie di erogazioni liquidate direttamente sul conto corrente indicato:
- Diarie e day hospital da ricovero: se sei stato ricoverato in ospedale per uno o più giorni
- Visite e terapie effettuate presso strutture convenzionate: se hai pagato privatamente un medico o una struttura della rete MACC
- Buoni per acquisti di apparecchiature in farmacia, per Soci over 70
- Trasporti con CRI e taxi sanitari: se hai pagato privatamente un trasporto verso una struttura sanitaria
- Sussidi per le famiglie: iscrizioni a scuola, università, attività sportive e culturali dei figli, e rimborsi dentistici per i figli minori
Come posso richiedere un rimborso?
Puoi inviare la richiesta in uno di questi modi:
- Via email, a segreteria@mutuastar.com, allegando il PDF del documento che giustifica la richiesta (lettera di dimissione, fattura, certificato d’iscrizione, ecc.)
- Via WhatsApp, tramite il popup in alto a destra sul sito oppure salvando il numero 351 661 9875, inviando la foto del documento. Consulta prima l’informativa privacy e la modulistica del servizio WhatsApp
- Di persona in ufficio, previo appuntamento telefonico, oppure tramite le filiali BCC Venezia Giulia, in busta chiusa all’attenzione della MACC
Le richieste vanno presentate entro 90 giorni dalla data della prestazione (o dalla data della fattura, per visite/terapie presso convenzionati). Dal 91° al 180° giorno il pagamento è dimezzato; dopo il 181° giorno decade il diritto all’erogazione. Puoi raccogliere in un’unica pratica più richieste relative alle prestazioni dei tre mesi precedenti.
Dal 1° gennaio 2026 è previsto un contributo fisso di segreteria, automaticamente detratto dall’importo liquidato: € 1,00 con accredito su conto BCC Venezia Giulia, € 2,00 con IBAN di altro istituto.
Cosa succede dopo l’invio della richiesta?
Le pratiche ricevute nel corso del mese vengono istruite e liquidate, se sussistono i requisiti, nella seconda metà del mese successivo: ad esempio, una pratica consegnata il 10 febbraio viene di norma pagata tra il 15 e la fine di marzo.
Se i documenti non sono sufficienti, non sono corretti, o sono scaduti i termini, la segreteria MACC ti contatterà per risolvere il problema. Per chiarimenti: 0481 486359.
Domande frequenti su ricoveri e prestazioni specifiche
Sono stato ricoverato. Che cosa mi spetta? Che cosa devo fare?
Una volta dimessi, basta un documento che indichi chiaramente il giorno di entrata e di uscita dalla struttura sanitaria. Il personale MACC istruirà la pratica in ufficio, liquidandola — detratta la franchigia di due giorni — secondo le quote previste in base all’età del Socio.
Durante il ricovero ho cambiato reparto o struttura ospedaliera. Cosa devo fare?
Porta alla MACC i documenti con le date di entrata e uscita dai diversi reparti od ospedali. Il giorno di trasferimento verrà pagato come giorno di ricovero effettivo.
Sono stato ricoverato per due soli giorni ma il minimo per essere rimborsato è di tre. Ho diritto a qualcosa?
Sì: la MACC paga un ricovero di due giorni per intervento chirurgico come fosse un giorno di day hospital.
E se vengo ricoverato in regime di Day Hospital o di Day Surgery?
Basta un certificato che attesti la presenza in struttura, anche cumulativo per più ricoveri. Non vengono rimborsati ingressi in regime ambulatoriale.
Che cosa succede se vengo ricoverato in pronto soccorso?
Il rimborso è dovuto solo se il triage attribuisce almeno il codice verde (da gennaio 2027 almeno codice azzurro) e l’evento è qualificato come “infortunio” (incidente fisico imprevedibile con lesioni constatabili).
Per quanto riguarda le visite specialistiche e le terapie?
Grazie al COMIPA: mostrando la tessera si ottiene uno sconto diretto in fattura dal convenzionato; portando poi la fattura alla MACC si ottiene un ulteriore rimborso — 20% per esami e terapie, 30% per le visite specialistiche. I ticket ospedalieri non sono rimborsabili.
E se mi sono dimenticato di chiedere lo sconto sulla prestazione del medico convenzionato?
Il rimborso viene comunque erogato, calcolato sulla cifra pagata, depurata della somma che sarebbe stata scontata.
Devo sostenere delle prestazioni odontoiatriche, quali rimborsi mi competono?
Solo per i figli minori dei Soci. Resta comunque valida la convenzione con lo sconto diretto in fattura.
Cosa succede se faccio una visita a fine anno e ne chiedo il rimborso l’anno dopo?
Ai fini del massimale annuo conta la data in cui la domanda viene presentata, non quella della prestazione.
Quali sono le tempistiche per i sussidi scolastici o universitari?
Sono erogabili dall’inizio dell’anno scolastico fino al 31 marzo dell’anno solare successivo.
Posso chiedere il rimborso per ginnastica di mantenimento o fisioterapia riabilitativa?
Sì, a condizione che siano prescritte da un medico che non operi presso la struttura dove si svolgono.
Per saperne di più:
Diarie e day hospital
Terapie, rimborsi e network convenzionati
Sussidi per le famiglie
Servizio trasporti gratuiti MACC
Avrei bisogno di essere trasportato in ospedale, o a fare delle terapie. Come posso fare?
La Mutua offre un servizio di trasporto gratuito grazie ai volontari MACC, in collaborazione con la Regione FVG e l’8 per mille della Chiesa Valdese. Va richiesto telefonicamente, di persona o online entro il venerdì della settimana precedente. Una volta all’anno va firmato un modulo di autorizzazione, disponibile anche sul sito.
L’autista può aiutarmi a scendere le scale o a girare dentro l’ospedale?
No, per questioni assicurative: l’accompagnamento è solo in auto, da e per la struttura.
Una volta fatta la domanda in tempo utile, ho diritto al trasporto?
Il servizio si basa sui volontari, quindi non è garantito in senso assoluto. In caso di indisponibilità di auto o volontari, la MACC informa il richiedente in anticipo.
